O compromisso de atender com eficiência e efetividade às demandas da sociedade está presente nesta Carta. O documento traz a descrição dos principais serviços oferecidos, as formas de acessá-los e os padrões de qualidade de atendimento.
É também um instrumento de transparência. Com ela, o cidadão poderá acompanhar e avaliar o desempenho da entidade no cumprimento de sua missão e cobrar a prestação de um serviço mais eficiente e adequado às suas necessidades.
A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Quissamã é responsável por ampliar os espaços de escuta dos usuários do SUS e dos colaboradores da SEMSA. Os casos apresentados (solicitações, reclamações, elogios, remarcações de procedimentos e sugestões) são recepcionados, analisados, encaminhados aos setores responsáveis e respondidos ao manifestante por telefone ou pessoalmente ou por email. O manifestante tem a opção de manter seu nome em sigilo e sendo este um direito de quem se manifesta,
Permite o contribuinte cadastrado fazer emissão da nota fiscal, consulta de certidão de maneira eletrônica.
Permite o usuario cadastrado fazer emissão do contracheque online.
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Permite o usuario verificação de Validade da Nota fiscal eletrônica.
