OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,00%
DENÚNCIAS 47 10,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,69%
DÚVIDAS 67 15,44%
ELOGIOS 10 2,30%
ESIC 53 12,21%
RECLAMAÇÕES 133 30,65%
SERVIÇOS 50 11,52%
SOLICITAÇÕES 16 3,69%
SUGESTÕES 11 2,53%
URGÊNCIAS 31 7,14%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,38%
FALE CONOSCO 72 16,59%
PRESENCIAL 40 9,22%
TELEFONE 8 1,84%
WEBSITE 192 44,24%
WHATSAPP 116 26,73%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 0,92%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,92%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,38%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,23%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,23%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,46%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,46%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 2,76%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,92%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,46%
GABINETE DA PREFEITA 9 2,07%
GABINETE DO PREFEITO 5 1,15%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,92%
NÃO INFORMADO 1 0,23%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,23%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,23%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,23%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,23%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 65 14,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 40 9,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 4 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 3,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 5,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 8 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 36 8,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 4 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 5 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 5 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 35 8,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 74 17,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 8 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 6 1,38%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 0,69%
2023 96 22,12%
2024 82 18,89%
2025 226 52,07%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 9,73%
FEVEREIRO/2025 19 8,41%
MARÇO/2025 26 11,50%
ABRIL/2025 37 16,37%
MAIO/2025 25 11,06%
JUNHO/2025 34 15,04%
JULHO/2025 38 16,81%
AGOSTO/2025 25 11,06%
Quantidade total de manifestações: 226

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 57 13,13%
FEMININO 54 12,44%
Quantidade total de manifestações: 111
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,61%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 3,46%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 3,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,61%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 50
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 350
Quantidade total de manifestações: 434

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 19/08/2025 16:00

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