OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 7,36%
DENÚNCIAS 22 13,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,23%
DÚVIDAS 2 1,23%
ELOGIOS 5 3,07%
ESIC 27 16,56%
RECLAMAÇÕES 38 23,31%
SERVIÇOS 33 20,25%
SUGESTÕES 6 3,68%
URGÊNCIAS 16 9,82%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 58 35,58%
PRESENCIAL 2 1,23%
TELEFONE 1 0,61%
WEBSITE 102 62,58%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 2 1,23%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 3,07%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,61%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 1 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 3,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 2 1,23%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,61%
GABINETE DA PREFEITA 7 4,29%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 1,23%
NÃO INFORMADO 1 0,61%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,61%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,61%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 47 28,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 3 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 6 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 5 3,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 8 4,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 9,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 2 1,23%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 1,84%
2023 96 58,90%
2024 37 22,70%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 18,92%
FEVEREIRO/2024 6 16,22%
MARÇO/2024 7 18,92%
ABRIL/2024 12 32,43%
MAIO/2024 5 13,51%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TIAGO BAPTISTA ALVES

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 16/05/2024 20:15

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