OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,39%
DENÚNCIAS 52 9,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,55%
DÚVIDAS 90 16,51%
ELOGIOS 14 2,57%
ESIC 58 10,64%
FALE CONOSCO 55 10,09%
RECLAMAÇÕES 143 26,24%
SERVIÇOS 50 9,17%
SOLICITAÇÕES 23 4,22%
SUGESTÕES 12 2,20%
URGÊNCIAS 32 5,87%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,10%
FALE CONOSCO 129 23,67%
PRESENCIAL 43 7,89%
TELEFONE 8 1,47%
WEBSITE 205 37,61%
WHATSAPP 154 28,26%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 1,10%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,92%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,28%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,18%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,18%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,37%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,37%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 2,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,73%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,37%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,65%
GABINETE DO PREFEITO 7 1,28%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,73%
NÃO INFORMADO 1 0,18%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,18%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,18%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,18%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,18%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 68 12,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 46 8,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 4 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 3,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 4,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 45 8,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 5 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 6 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 43 7,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 89 16,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 9 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 6 1,10%
Quantidade total de manifestações: 463
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,55%
2023 96 17,61%
2024 82 15,05%
2025 282 51,74%
Quantidade total de manifestações: 463
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 7,80%
FEVEREIRO/2025 19 6,74%
MARÇO/2025 26 9,22%
ABRIL/2025 37 13,12%
MAIO/2025 25 8,87%
JUNHO/2025 34 12,06%
JULHO/2025 38 13,48%
AGOSTO/2025 26 9,22%
SETEMBRO/2025 37 13,12%
OUTUBRO/2025 18 6,38%
Quantidade total de manifestações: 282

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 58 10,64%
FEMININO 55 10,09%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 2,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,28%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 2,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,47%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 50
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 459
Quantidade total de manifestações: 545

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 16/10/2025 15:31

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