OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 4,17%
DENÚNCIAS 39 12,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,96%
DÚVIDAS 26 8,33%
ELOGIOS 7 2,24%
ESIC 44 14,10%
RECLAMAÇÕES 96 30,77%
SERVIÇOS 48 15,38%
SUGESTÕES 10 3,21%
URGÊNCIAS 26 8,33%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,92%
FALE CONOSCO 69 22,12%
PRESENCIAL 23 7,37%
TELEFONE 5 1,60%
WEBSITE 164 52,56%
WHATSAPP 45 14,42%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 1,28%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 1,28%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,92%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,32%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,32%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,64%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,64%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 9 2,88%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 3 0,96%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,64%
GABINETE DA PREFEITA 9 2,88%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,32%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 1,28%
NÃO INFORMADO 1 0,32%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,32%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,32%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 61 19,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 19 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 3,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 5 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 21 6,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 4 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 3 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 4 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 25 8,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 38 12,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,64%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 0,96%
2023 96 30,77%
2024 82 26,28%
2025 104 33,33%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 21,15%
FEVEREIRO/2025 19 18,27%
MARÇO/2025 26 25,00%
ABRIL/2025 37 35,58%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 54 17,31%
FEMININO 44 14,10%
Quantidade total de manifestações: 98
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 4,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 3,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,24%
MESTRADO COMPLETO. 10 3,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 39
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 241
Quantidade total de manifestações: 312

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 29/04/2025 15:06

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